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基于即时通信及社交网络的社交电视分析(上)

2014-12-28 09:39 来源:电视技术

责编:陈默

基于即时通信及社交网络的社交电视分析(上)

陕西广电网络
2014-12-24

【原编者按】虽然即时通信与社交网络均具有即时沟通交流的功能,但二者在本质上仍存在着很大的差别:前者的基本功能主要为提供聊天交友及信息传递,而社交网络更 专注将人的社会性融入信息交流中,强调人际联系与社会关系,在信息沟通的实时性方面逊于即时通信。在今天推送的文章中,作者在详细分析即时通信与社交网络 产品、发展历程及融合形态的基础上,预测与二者相结合的社交电视时代将全面到来。

背景

1.从即时通信到社交网络

即时通信(IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。随着科学技术的迅猛发展,即时通信所带来的功能应用也日益丰富,逐渐集成了电子邮件、语音对讲、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具,它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。

社交网络即社交网络服务,源自英文SNSSocial Network Service)的翻译,中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务,意译为社交网络服务。社交网络含义包括硬件、软件、服务及应用,由于4字构成的词组更符合中国人的构词习惯,因此人们习惯上用社交网络来代指SNS

虽然即时通信与社交网络均具有即时沟通交流的功能,但二者在本质上仍存在着很大的差别:前者的基本功能主要为提供聊天交友及信息传递,而社交网络更专注将人的社会性融入信息交流中,强调人际联系与社会关系,在信息沟通的实时性方面逊于即时通信。

2.社交网络与即时通信的融合

1)服务融合的变化。主要变现为社交网络为终端用户提供各种即时通信服务,现在的即时通信多已融入到社交网络中,随着即时通信的融入和众多企业的介入,社交媒体的商业氛围日趋浓厚。调查结果显示,与1年前相比,全球范围内已有越来越多的公司开始使用社交媒体与现有客户保持沟通联络,其中,借助Facebook、微信、博客等社交网络成功发展新客户的企业比例提高了7%;此外,全球约有52%的企业,中国约有79% 的企业利用社交网络与现有客户进行沟通交流并发布信息。与此同时,二者的服务融合也带来了社交网络的变化,从原有的以人为中心、关注朋友的形式,转向以内容为中心的发展模式,即在社交网络中用户更关注自己感兴趣的内容。

2)广泛的社交网络分享。可以预计,未来融入即时通信要素的社交网络将逐渐成为人际交流的一种主流方式,并且其用户界面也将向移动终端、可视化设备、平板PC等多种方式不断拓展。其中,第三方开发平台通过资源共享、利益分成等模式,将使得社交网络的平台功能更加丰富,用户黏性不断加强。

3)移动服务与社交网络。与此前QQMSN等即时通信模式不同,移动IM是一种跨界、跨平台形态的创新产品,微信、来往、易信等新型移动IM不仅可通过与手机进行捆绑,通过随时随地的社交网络进而迅速地占领用户并扩大影响力,同时由于移动社交网络具备鲜明的新媒体属性,因此将对媒体的内容生产带来深远的影响。未来,社交网络还将融入到传媒企业的文化之中,成为类似邮件、电话一样对每个公司来说不可或缺的工作流。

对于广电网络来说,通过将社交网络引入电视,并与电视终端的优势属性相结合,不仅能够让社交网络不再局限于移动服务,同时也可使电视终端成为社交网络中不可或缺的一环,从而为有线网络公司的业务发展开辟新的渠道。

 

互联网典型社交网络发展趋势

通过WiFi无线局域网、2G3G4G移动数据网络,广泛应用在各种智能终端上的社交软件近年来呈现蓬勃发展的态势,代表产品如微信、易信、来往等。通过这些社交软件多样化的交流方式,用户之间的沟通将变得更加便捷,可以说,移动互联网正在改变着人们的生活方式。

1.微信(见图1)

 

图1 互联网微信应用

微信是腾讯公司于2011121日推出的一个为智能手机提供即时通信服务的免费应用程序,其支持跨通信运营商、跨操作系统平台,可通过网络快速发送免费(需消耗少量网络流量)的语音短信、视频、图片和文字,同时,还可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、 “朋友圈”、 “公众平台”、“语音记事本”等服务插件提供各种社交服务。

微信作为时下最热门的社交信息平台,也是移动端的一大入口,正在演变成为一大商业交易平台,其对营销行业带来的颠覆性变化正在初步显现。基于此,微信商城的开发也随之兴起,微信商城是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统,消费者只要通过微信平台,就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。

通过与QQ软件的捆绑推广,目前微信用户数已经突破3亿人。最新版微信包括了用户可定制微信菜单栏、移动支付上线和公众账号付费订阅三项新功能,这些功能均是其未来实施商业化发展的基础。而微信商业化的思路是希望变成一个平台,能够与其他的各类开发商合作,提供更多的内容给用户。

2.来往(见图2)

图2 互联网“来往”应用

2013923日,阿里巴巴公司正式发布移动好友互动平台“来往”,这也是阿里巴巴成立新的网络通信事业部后,首个正式对外亮相的集团核心级项目。

“来往”是阿里推出的即时通信软件,也是阿里第一款独立于电商业务之外的社交产品,其核心功能是实现熟人之间的社交,除了语音、文字等基本的通信功能之外,“来往”还支持“阅后即焚”。

由于其可将人们的社交、生活和消费等不同的应用场景链接起来,因此“来往”不仅是一款移动端产品,更是一款针对个人用户的新一代友好互动平台。未来这个平台将会依托于整个阿里庞大的用户基数,以及过亿的手机淘宝和旺信用户之间的互动需求,打造出新的无线应用场景。

在“来往”的公众账号平台,用户不仅可以关注到名人明星、媒体及企业,可与这些公众账号优先建立关系,同时还能够加入公众账号的“扎堆”,与同好们开展互动。同时,为了支持公众账号的进一步发展,“来往”还打通了淘宝、支付宝等服务,以共享阿里原有的用户数据信息,账号运营者不仅可通过“来往”平台更好地管理自己的用户与粉丝,还能够通过来往公众账号平台获得阿里的无线数据资源支持。

3.易信(见图3)

图3 互联网易信应用

2013819日,中国电信与网易共同宣布合资成立浙江翼信科技有限公司,并发布了新一代移动即时通信社交产品“易信”。这是全球首次由电信运营商与互联网公司成立合资公司并合作打造的移动即时通信社交产品,其标志着电信运营商和互联网公司进入移动即时通信产品联合开发运营和资本合作的新阶段。

易信是一款手机聊天社交软件,具有高清语音、免费短信、电话留言、免费贴图表情等多项独特的功能。由于用户对这些功能的追捧,通过一段时间的快速发展,目前易信的用户规模已达到3 000多万,在社交网络的市场中占据了重要的地位。

社交电视应运而生

1.社交电视的定义

随着互联网社交网络的快速发展,社交电视应运而生。社交电视其英文为“Social TV”,即用户在收看电视的同时可以进行通信、互动或其他与电视内容相关的社交化行为。但社交电视不是简单地通过电视来访问社交网站,而是通过社交网络技术或平台来支持用户进行与电视相关的社交活动。将社交媒体直接搬上电视,通过电视快速方便地分享这些信息将会极大地提高用户的观看体验。

2.传统电视向社交电视的转型

现代电视转变的真正发展方向为社交电视(Social TV)。即不管是通过互联网传送还是通过有线、卫星及无线传送,都必须是具备社交功能的电视。

近年来,基于互联网技术的及理念的社交媒体不仅发展迅猛,而且正在改变着传媒格局,最近几年来热起来的利用社交媒体进行节目或频道宣传的模式已经不能满足社交电视的发展。在今后的发展阶段,完全的社交电视将迅速崛起。

未来社交电视将主要呈现3种模式:一种是以电视为中心,即用户可以边看电视边社交,核心设备是电视机。该方式主要由电视台、有线网络运营商、电视机或机顶盒主导,希望通过这种方式将年轻消费者拉回到电视机前,提升电视节目的收视率、并作为一个卖点增加产品的销售量。在交互方式上采用遥控器方式,主要提供一些浏览类互动及简单类型的互动,如投票、竞猜、打分、签到、推荐等。第二种是以电脑为中心,即用户通过访问特定的门户网站,对正在观看或是观看过的TV内容发表评价、推荐或是分享给好友等。该方式一般由在线视频门户网站或者独立的第三方网站来提供。主要包括3种运行方式:直接在线视频门户网站增加这部分功能;提供独立的点评、分享类网站(社交电视门户网站);提供搜索引擎,在此基础上提供点评、及分享等功能。第三种以手机、平板PC等移动终端作为收看电视的媒介,对应的社交互动功能也在这类移动智能终端上进行。

未完待续

该文已刊登在《电视技术》2014年第24期

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